Algemene Voorwaarden van Spacehills

Wie mag bij Spacehills spelen

Een account bij Spacehills aanmaken mag vanaf 24 jaar. Wij controleren de leeftijd tijdens de verificatieprocedure en behouden ons het recht voor accounts te blokkeren bij twijfel over de leeftijd of identiteit van een speler. Per speler is maximaal één account toegestaan. Dubbele accounts, ook met afwijkende gegevens, worden opgespoord en gesloten, waarbij eventueel bonusgeld en gerelateerde winsten vervallen.

Spelers die zichzelf hebben aangemeld bij het landelijke zelfuitsluitingsregister kunnen niet via Spacehills spelen gedurende de periode van uitsluiting. Wij wijzen spelers die moeite hebben met controle over hun speelgedrag actief door naar Loket Kansspel en AGOG, zie de pagina Verantwoord Spelen voor details.

Verificatie van je account

Voordat een eerste uitbetaling wordt verwerkt, vragen wij om een kopie van een geldig identiteitsbewijs, een recent bewijs van woonadres en, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode, een bevestiging van het eigendom van de bankrekening of cryptowallet. Deze stappen horen bij ons beleid tegen witwassen en fraude en zijn standaard in de sector.

• Geldig paspoort, identiteitskaart of rijbewijs
• Adresbewijs niet ouder dan drie maanden, zoals een energierekening of bankafschrift
• Bevestiging van de gebruikte stortingsmethode, bijvoorbeeld een screenshot van de iDEAL-transactie of wallet-adres
• Eventueel een selfie met identiteitsbewijs bij afwijkende of hoge transacties

Bonusvoorwaarden

Het welkomstpakket van Spacehills bestaat uit een stortingsbonus met free spins op geselecteerde videoslots. De exacte percentages, maximumbedragen en inwisselvoorwaarden staan op de pagina Bonussen. Op elke bonus zijn aparte voorwaarden van toepassing, waaronder een omzetvereiste voordat bonusgeld of gerelateerde winsten kunnen worden opgenomen.

• Bonusgeld en free spins zijn gebonden aan een omzetvereiste die per promotie wordt vermeld
• Niet elke slot of tafelspel draagt in gelijke mate bij aan de omzetvereiste, raadpleeg de bonusvoorwaarden per actie
• Bonussen kennen een geldigheidstermijn, na afloop vervalt het niet-opgenomen bonussaldo
• Maximaal één welkomstbonus per speler, huishouden en betaalmethode
• Bij vermoeden van bonusmisbruik, zoals het gebruik van meerdere accounts of ongebruikelijke inzetpatronen, kan Spacehills bonussen en gerelateerde winsten intrekken

T&Cs van toepassing op elke promotie. We raden spelers aan de specifieke voorwaarden van een bonus te lezen voordat ze deze activeren.

Uitbetalingsbeleid

Uitbetalingen worden verwerkt naar de betaalmethode die ook voor de storting is gebruikt, waar dit technisch mogelijk is. Zie de pagina Betaalmethoden voor een overzicht van de opties en bijbehorende verwerkingstijden. Minimale en maximale uitbetalingsbedragen verschillen per methode.

Voor de eerste uitbetaling moet verificatie zijn afgerond. Wij behouden het recht om uitbetalingen op te splitsen in meerdere transacties of extra controles uit te voeren bij ongewone speelpatronen, grote winsten of twijfel over de rechtmatigheid van een storting.

Inactieve accounts en limieten

Een account die langere tijd niet wordt gebruikt, kan als inactief worden gemarkeerd. Spelers kunnen via het accountmenu dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stort- en verlieslimieten instellen, en tijdelijke of permanente zelfuitsluiting aanvragen. Deze instrumenten staan beschreven op de pagina Verantwoord Spelen.

Wijzigingen en geschillen

Spacehills kan deze voorwaarden aanpassen om wettelijke, technische of operationele redenen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of een melding op de site. Bij geschillen over een transactie, bonus of accountbeslissing kunnen spelers eerst contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven naar een eerlijke en snelle afhandeling van elk verzoek.

Lees ook de pagina's Bonussen, Betaalmethoden en Verantwoord Spelen voor meer details, of ga direct naar Registreren om een account te openen.